對車(chē)間異常事件的準確分類(lèi)是異常事件預警和管理的前提，只有將它們細化到各個(gè)生產(chǎn)環(huán)節及不同的具體類(lèi)型并形成標準，才具有可操作性。企業(yè)性質(zhì)或生產(chǎn)類(lèi)型不同，分類(lèi)會(huì )有所不同，側重點(diǎn)也不盡相同。判斷標準的科學(xué)性決定了異常原因分析的準確性和有效性。精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司認為有效的生產(chǎn)異常處理是企業(yè)提高效率的途徑。

生產(chǎn)異常處理

一、產(chǎn)品品質(zhì)異常處理

對生產(chǎn)難度大、不良品較多以及特殊要求的產(chǎn)品，應在生產(chǎn)前做好重點(diǎn)規劃，異常發(fā)生時(shí)，迅速用警示燈、電話(huà)或其他有效方式迅速通知品管部及相關(guān)部門(mén)，減少和杜絕異常的發(fā)生。加強產(chǎn)品首檢、自檢、抽檢和互檢，根據產(chǎn)品的質(zhì)量要求及復雜程度適當增加專(zhuān)檢頻次。加強質(zhì)檢人員的質(zhì)量否決權，管理人員隨時(shí)巡檢，產(chǎn)品銷(xiāo)售出庫時(shí)嚴格進(jìn)行檢驗，杜絕不合格品入庫、出廠(chǎng)。生產(chǎn)部協(xié)助品管、責任部門(mén)一起研究對策，配合臨時(shí)對策的實(shí)施，以確保生產(chǎn)任務(wù)的完成。做好后續的記錄，運用QC工具進(jìn)行統計分析，積極尋找根治異常的方法。

二、生產(chǎn)原材料異常處理

加強原材料的進(jìn)廠(chǎng)檢驗和使用前核對工作，確保每道工序使用物料的正確性。生產(chǎn)計劃下達后，相關(guān)人員需要立即確認物料狀況，查驗物料有無(wú)短缺，即物料庫存數量是否滿(mǎn)足生產(chǎn)，進(jìn)行動(dòng)態(tài)的跟蹤和反饋，避免異常的發(fā)生。如果斷料，可安排操作人員做加工前準備工作、工位5S、設備保養或其它零星工作，也可安排教育培訓、放假等，或與生產(chǎn)管理部門(mén)協(xié)調做計劃變更，安排生產(chǎn)其他產(chǎn)品。

三、生產(chǎn)工藝方法異常處理

避免操作方法異常的發(fā)生，最首要的任務(wù)便是標準作業(yè)指導書(shū)的制定及實(shí)施，不斷優(yōu)化生產(chǎn)工藝技術(shù)參數，保證產(chǎn)品加工質(zhì)量。保持工裝和夾具的精度，并定期檢測和維護。加強關(guān)鍵工序和特殊工序的過(guò)程控制。嚴肅工藝紀律，檢查和監督員工是否真正貫徹執行生產(chǎn)操作規程，杜絕私自更改工藝和圖紙。當工藝異常發(fā)生后，迅速通知品管、生技或研發(fā)等部門(mén)，立即采取應對措施。

四、生產(chǎn)計劃的異常處理

根據市場(chǎng)發(fā)展的趨勢，在制定生產(chǎn)計劃時(shí)要具有一定彈性，以便出現異常時(shí)可以根據實(shí)際情況迅速合理的調整計劃；安排因計劃調整而遺留的產(chǎn)品、半成品、原材料的盤(pán)點(diǎn)、入庫、清退等處理工作；安排人員以最快速度做好計劃更換的物料、設備等準備工作。

五、其它異常的處理

對于財務(wù)、市場(chǎng)、政策、新產(chǎn)品研發(fā)初期技術(shù)不成熟和工藝不完善等因素導致的生產(chǎn)異常，除采取迅速應對措施外，應根據具體工序要求改善危險的操作、困難的操作以及重要工序的操作，營(yíng)造聲音、振動(dòng)、溫度、照明等方面均良好的操作環(huán)境。通過(guò)操作環(huán)境的改變，讓員工感覺(jué)更加安全、可以安心工作，從而有效提高員工工作的熱情和積極性；通過(guò)推進(jìn)5S，加強目視化和看板管理，使車(chē)間現場(chǎng)更加一目了然；通過(guò)合理化提案，加強一線(xiàn)員工的防范意識，使異常情況提前暴露，及時(shí)預防，防患于未然。

六、人為因素導致的異常處理

進(jìn)行崗位操作培訓是預防人為因素導致生產(chǎn)異常的最基本解決方法之一。特別是對于新員工，培訓不合格者嚴禁上崗。要求員工熟練掌握并嚴格遵守本崗位的作業(yè)要領(lǐng)或生產(chǎn)作業(yè)操作規程，加強生產(chǎn)過(guò)程控制。建立有效溝通機制是快速找出生產(chǎn)異常發(fā)生原因的關(guān)鍵措施之一。對操作人員實(shí)行權限分級與崗位分級管理，不同權限的人員操作不同的內容，不同崗位的人員操作不同崗位內容，減少工作任務(wù)的交叉和重疊，實(shí)施“定崗、定編、定人、定責”規范人員管理，減少因人的因素導致的異常問(wèn)題。

七、生產(chǎn)設備異常處理

建立生產(chǎn)設備每日點(diǎn)檢制度，加強生產(chǎn)設備預防性維修管理。即在設備出故障以前防止其問(wèn)題的出現，定期檢測關(guān)鍵設備。班前進(jìn)行設備常規檢查，堅持產(chǎn)品首件檢驗制度，核實(shí)生產(chǎn)設備性能的可靠性、穩定性和精準度。在生產(chǎn)過(guò)程中盡量采用工裝、夾具等定位裝置，以減少或消除因人工隨意操作所引起的操作誤差和失誤。

總而言之，異常問(wèn)題處理最主要的方法是“預防措施”與“糾正措施”的制定、實(shí)施與有效性驗證。發(fā)生異常時(shí)，必須采用“5W2H”分析法，加以分析和確認。異常發(fā)生并處理結束后，要舉一反三的排查，找到問(wèn)題的根源，將其根治。生產(chǎn)異常排除后，為避免類(lèi)似問(wèn)題的重復發(fā)生，一定要堅持按“三不放過(guò)”的原則進(jìn)行處理，即：“不找到問(wèn)題的原因不放過(guò)、不找到解決方法不放過(guò)、不找到責任人不放過(guò)”。這樣企業(yè)才能在生產(chǎn)中提高效率，減少浪費，降低成本。