新益為6S咨詢(xún)公司概述：6S管理是現代經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展過(guò)程中產(chǎn)生的一種科學(xué)的，行之有效的組織管理方法，許多家醫院的實(shí)踐效果充分證明這一點(diǎn)。它對醫院外樹(shù)形象、內強素質(zhì)、提升綜合管理水平和競爭能力起著(zhù)積極作用。

醫院6S管理

一、建立6S管理體系

建立健全組織管理體系是開(kāi)展好6S管理工作的前提。由于6S管理需全院全員參與、上下聯(lián)動(dòng)才能順利推行，因此，應作為一把手工程來(lái)抓。首先應成立以院長(cháng)為組長(cháng)、主管管理創(chuàng )新的副院長(cháng)為副組長(cháng)，其余院領(lǐng)導及主要職能部門(mén)負責人為成員的6S管理推行領(lǐng)導小組，負責指導和督促全院6S管理推行工作，并提供必要的人財物支持。領(lǐng)導小組下設6S管理推行辦公室，掛靠在負責管理創(chuàng )新的職能部門(mén)或成立專(zhuān)門(mén)辦公室，具體負責醫院6S管理工作方案的制定、組織實(shí)施，指導全院6S管理工作的開(kāi)展并檢查實(shí)施情況。6S管理推行辦公室成員可分成4個(gè)組，分別為辦公組、現場(chǎng)組、索養組和安全組，其中現場(chǎng)組又根據區域不同劃分為機關(guān)、臨床醫技、后勤4個(gè)片區，每組及每個(gè)片區均指定牽頭部門(mén)和負責人，并對各組各片區職責、任務(wù)進(jìn)行劃分。各科室及班組成立6S管理推行工作小組，由科室主任或班組長(cháng)牽頭負責，并指定一名業(yè)務(wù)骨干為聯(lián)絡(luò )員，科室按區城分片到人，劃定責任區，以此形成領(lǐng)導分工負貴、推行辦歸口管理、部門(mén)具體落實(shí)、員工人人參與的強有力的組織體系。

二、編制6S管理推行方案

根據醫院實(shí)際情況編制6S管理推行方案，內容涵蓋但不限于推行6S管理的目的、目標、組織機構、實(shí)施內容和進(jìn)間進(jìn)度，對動(dòng)員準備、建立樣板間、全面展開(kāi)、改善提升、迎接檢查等環(huán)節作出具體安排，明確各環(huán)節的時(shí)間節點(diǎn)和工作重點(diǎn)，并對6S管理工作的實(shí)施提出具體要求。方案最好以紅頭文件形式下發(fā)到全院各科室，以示重視。

三、廣泛宣傳動(dòng)員

要提高全院職工對6S管理的認識和重視程度，使6S管理工作人人皆知并深入人心，達到統一認識、統一思想、統一行動(dòng)的目的，宣傳動(dòng)員、營(yíng)造氣氛尤其重要。召開(kāi)全院職工參加的6S管理動(dòng)員大會(huì )是必不可少的形式，在動(dòng)員大會(huì )的基礎上，制作并懸掛宜傳標語(yǔ)，設立咨詢(xún)電話(huà)、6S管理QQ群，制作專(zhuān)題展板，在院刊和醫院網(wǎng)站中開(kāi)辟6S管理專(zhuān)欄，通過(guò)多種渠道和載體進(jìn)行宜傳和動(dòng)員，營(yíng)造濃厚的6S管理推行氛圍。

四、制定制度規范

按照6S管理“整理、整頓、清掃、清潔、素養和安全”六要素要求，結合醫院實(shí)際情況，制定相應的制度規范作為藍本，使6S管理工作有章可循，是順利推行6S管理的重要方面。需制定的6S管理專(zhuān)項制度規范包括：6S管理規范實(shí)施細則、評價(jià)標準、定格攝影要求、物品定置要求、不要物品處理辦法、培訓制度、圖例規范及式樣、員工手冊VI手冊、作業(yè)現場(chǎng)定置管理規定、張貼物和懸掛物管理規定、員工統一著(zhù)裝規定、安全管理制度等。

五、全院全員培訓

6S管理培訓應分為醫院、片區、科室三個(gè)層面進(jìn)行，院級培訓主要由6S管理推行辦公室組織實(shí)施，全院職工參與；片區培訓由片區負責人牽頭，根據本片區6S管理的特點(diǎn)開(kāi)展針對性培訓；科級培訓主要由科室負責人或聯(lián)絡(luò )員負責，培訓對象為本科室全體人員。培訓要注重實(shí)效，解決做什么、如何做、做到什么程度的問(wèn)題。培訓方式：一是走出去，選派人員到6S管理開(kāi)展較好的單位參觀(guān)學(xué)習；二是請進(jìn)來(lái)，邀請院外6S管理專(zhuān)家來(lái)院作專(zhuān)題講座；三是內部培訓，由院內接受過(guò)相關(guān)培訓的人員進(jìn)行授課。

六、建立樣板標桿

目前，6S管理在企業(yè)中推行較廣，已形成了較為系統的企業(yè)6S管理規范和評價(jià)標準，但在醫院中的推行尚處于起步階段，尚無(wú)成熟的適合醫院特點(diǎn)的管理規范和評價(jià)標準。為少走彎路，醫院可以采取先試點(diǎn)后鋪開(kāi)的方式推行6S管理，分別在機關(guān)、后勤、臨床、醫技四個(gè)片區確定一個(gè)科室為樣板區，先行開(kāi)展樣板區建設工作，以樹(shù)立標桿。6S管理管理樣板區間建設是醫院6S管理推行工作的關(guān)鍵環(huán)節，一定要抓好抓實(shí)。在建立樣板區的同時(shí)，6S管理推行辦深人基層，了解各部門(mén)各科室的現有布局、人員、設備設施情況，征求員工對6S管理推行工作的意見(jiàn)和建議，在摸底了解各片區基本情況的基礎上，針對樣板區建設過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題和需解決的全院共性問(wèn)題及時(shí)修訂完善醫院6S管理規范，以通過(guò)樣板區的建立和示范作用，帶動(dòng)全院6S管理的全面實(shí)施。

七、全面推行實(shí)施

樣板區建設完成后，醫院組織各科室對樣板區進(jìn)行參觀(guān)學(xué)習，并按照修訂完善后的醫院6S管理規范，全面開(kāi)展整理、整頓、清潔工作和素養提升活動(dòng)，如統一院徽、院訓宗旨、戰略等醫院文化要素的表述和使用，規范標識標牌和宣傳載體，制作員工手冊和VI手冊等文化產(chǎn)品；開(kāi)展形式多樣的員工法律素養、業(yè)務(wù)素養、人文素養提升活動(dòng)；開(kāi)展醫療安全及非醫療安全培訓演練活動(dòng)；開(kāi)展品管圈等管理創(chuàng )新活動(dòng)，鼓勵科室和職工將6S管理活動(dòng)中的亮點(diǎn)和創(chuàng )新點(diǎn)以提案的方式進(jìn)行上報等。

八、檢查推行效果

對于6S管理推行效果，應按照6S管理評價(jià)標準，經(jīng)常性地開(kāi)展檢查工作，且檢查應徹底和全面，不能有遺漏。檢查方式既可由醫院6S管理推行辦公室或片區組織檢查，也可交叉檢查法，由兩個(gè)或多個(gè)部門(mén)結成互幫互查組，在自查的基礎上交換責任區域進(jìn)行檢查，記錄檢查情況尤其是檢查中存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)和整改期限，并將存在的問(wèn)題為下次檢查的重點(diǎn)。

九、獎勵懲罰兼顧

為確保6S管理順利推行，適當的獎懲是必不可少的。制定醫院6S管理推行獎懲辦法，成立獎懲工作領(lǐng)導小組，以半年或年度為時(shí)間節點(diǎn)，定期開(kāi)展6S管理總結評價(jià)，對員工和科室在6S管理推行中的不同表現，做到獎懲分明，制度斗硬，對成效突出的科室和個(gè)人予以獎勵；對開(kāi)展不力，甚至唱反調、拖后腿的科室和個(gè)人，與績(jì)效掛鉤，根據情節輕重在月獎金和年終獎中予以體現。

十、持之以恒保持

6S管理是一項長(cháng)期的工作，重在堅持，稍有松懈便可能出現“反彈”和“回潮”。因此，需在保持6S管理成果的基礎上，不斷對前期已完成的工作進(jìn)行檢查與修正，改變和完善不足，讓6S管理活動(dòng)一直朝著(zhù)正確的方向推行。定期檢查評比、不斷改善提升不失為保持6S管理成果的有效方法。

企業(yè)實(shí)施6S管理，這十大關(guān)鍵點(diǎn)缺一不可。缺失任何一項，6S管理就會(huì )面臨失敗的可能。