新益為班組建設咨詢(xún)公司概述：保安服務(wù)公司，是由一個(gè)又一個(gè)的保安班組組成的，班組的服務(wù)質(zhì)量與效率從一定程度上決定著(zhù)保安服務(wù)公司的形象。在保安班組中，班組長(cháng)發(fā)揮著(zhù)不可代替的作用，作為保安班組長(cháng)要時(shí)刻努力以提升自己的工作能力。

班組長(cháng)能力模型

保安是保障人們生活安全的重要任務(wù)，作為保安班組長(cháng)，要努力學(xué)習法律法規和規章制度，提高自身的綜合能力，并要不斷提高在工作中的執行能力、控制能力、糾正錯誤的能力和凝聚保安隊員的能力，方能勝任工作。

一、要牢固樹(shù)立法制觀(guān)念，學(xué)習和掌握保安服務(wù)管理的相關(guān)法律法規

保安服務(wù)職業(yè)，要求保安人員掌握相關(guān)的法律法規，才能在工作中不迷失方向。這是最基本的保安職業(yè)保障之一。作為保安班組的班組長(cháng)，應當加強自身學(xué)習，了解并掌握《保安服務(wù)管理條例》《企事業(yè)單位內部保衛條例》《企事業(yè)單位內部消防管理規定》《勞動(dòng)法》《保安員國家職業(yè)標準》、公安部制訂的《保安服務(wù)操作規程與質(zhì)量控制》等的法律法規。只有班組長(cháng)學(xué)習、了解和掌握了相關(guān)的法律法規，才能在工作中引導并帶領(lǐng)保安員做到遵紀守法，依法依規提供保安服務(wù)。

二、要不斷提高自身的執行能力

保安班組，是保安隊伍中編制最小的基層單位，保安服務(wù)工作的好壞，以及保安隊員能否真正做到令行禁止，關(guān)鍵取決于班組長(cháng)的執行力。為此，班組長(cháng)應圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作。

1、正確解讀執行指令。對各種工作指令必須給予正確解讀，特別是要明白領(lǐng)導的真實(shí)意圖，以確保執行的導向正確。

2、身先士卒抓好落實(shí)。要求隊員做到的，班組長(cháng)必須帶頭做到。只要事事處處都能身先士卒，各項工作便能落實(shí)到位。

3、注重時(shí)效獎罰分明。班組長(cháng)要有時(shí)間觀(guān)念，講究工作效率，應視完成任務(wù)情況的好壞進(jìn)行講評，并向上級申報給予適當獎懲，從而激勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。

三、要具備控制能力

點(diǎn)多面廣、人員分散，是保安服務(wù)管理最明顯和最突出的難點(diǎn)。各項日常工作能否得以正常有序地開(kāi)展，很大程度上決定于基層保安班組長(cháng)的管理能力。如果選用的班組長(cháng)工作能力弱、對班組的控制能力差，整個(gè)班組就會(huì )一盤(pán)散沙。保安班組長(cháng)在開(kāi)展工作時(shí)，必須要做到以下幾點(diǎn)。

1、適時(shí)掌握隊員的思想問(wèn)題。班組長(cháng)要隨時(shí)加強同隊員的溝通和交流，以便掌握他們的真實(shí)想法和現實(shí)需求，從而尋找對策加以解決。特別是針對有思想問(wèn)題的隊員，應采取疏堵結合、重在引導的方式，使其卸掉思想包袱。

2、加強對保安服務(wù)的動(dòng)態(tài)管理和質(zhì)量檢查。要嚴格按照服務(wù)標準，加強對保安員的工作紀律、文明和規范服務(wù)、崗位作業(yè)規程的執行情況等的檢查指導。

3、科學(xué)掌握和正確運用應急預案。班組長(cháng)要加深對客戶(hù)單位人員、物資和環(huán)境結構等情況的了解，用冷靜的頭腦積極應對實(shí)發(fā)事件。

4、加強對日常工作的流程管理，對下要多檢查、多教育、多警示；對上要多請示、多匯報、多建議。5、經(jīng)常檢查本班組使用的技防、消防、物防設備和設施，以及保安服務(wù)裝備的運行性檢查，確保處于正常運行和使用的狀態(tài)。

四、要具備善于發(fā)現問(wèn)題和及時(shí)糾正錯誤的能力

班組長(cháng)必須要時(shí)刻注意并發(fā)現工作中出現的新矛盾和新問(wèn)題，不斷提高對保安隊員的糾錯能力。

1、班組長(cháng)的自身素質(zhì)必須過(guò)硬。毫無(wú)疑問(wèn)，班組長(cháng)就是標兵，從儀容儀表到言談舉止、從業(yè)務(wù)技能到服務(wù)工作等，必須樣樣在行，這是糾錯的基礎。只有這樣，才能有資格在隊員面前說(shuō)“向我看齊”。2、善于發(fā)現存在問(wèn)題。作為最基層的管理者，要知道什么是對的、對在哪里，什么是錯的、錯在哪里。要善于剖析隊員身上出現的問(wèn)題，學(xué)會(huì )把脈診斷，這是糾錯的前提。

3、科學(xué)糾錯保持持續改進(jìn)。在糾正隊員錯誤和缺點(diǎn)時(shí)，應因人而異，因勢利導，只有對癥下藥，才能奏效，決不能實(shí)行“一刀切”。此外，要進(jìn)一步跟蹤糾錯的進(jìn)展情況，對所取得的成效進(jìn)行鞏固，并結合新時(shí)期的保安服務(wù)需求加以創(chuàng )新，保持持續改進(jìn)，這是糾錯的關(guān)鍵。

五、要有凝聚力

班組長(cháng)必須懂得聚合人心，注重團隊建設。

1、加強團結。班組長(cháng)是整個(gè)班組的核心力量，應具有強烈的影響力，尤其要通過(guò)提高人格魅力把隊員團結起來(lái)。

2、保持穩定。班組長(cháng)必須以穩定大局為重，勤做隊員思想工作，協(xié)助隊員搞好保安職業(yè)規劃，從而穩定隊伍。

3、以人為本。班組長(cháng)要像對待家人一樣，從工作、學(xué)習和生活上去關(guān)心和愛(ài)護隊員，特別是對遇到困難的隊員，應盡可能地給予照顧。

作為保安班組長(cháng)，只有具備以上五種能力，才能提高工作質(zhì)量和效率，才能稱(chēng)為一個(gè)合格的班組長(cháng)。