5S咨詢(xún)公司概述：企業(yè)運營(yíng)效率是指企業(yè)利用掌控的資產(chǎn)產(chǎn)生經(jīng)濟效益的能力，即投入產(chǎn)出或成本收益比的最佳狀態(tài)。在一定的經(jīng)濟條件下，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中能夠合理配置企業(yè)資源，最大限度地提供滿(mǎn)足市場(chǎng)需求的產(chǎn)品并獲得高額利潤，推動(dòng)組織目標達成的能力。企業(yè)運營(yíng)效率評價(jià)數量方法分析與比較近年來(lái)，我國企業(yè)開(kāi)始廣泛應用各種定性和定量的技術(shù)、方法進(jìn)行運營(yíng)效率評價(jià)。

伴隨著(zhù)公司高速發(fā)展的，往往是驟增的員工數量。然而，公司越大，經(jīng)營(yíng)運作反而會(huì )越慢。企業(yè)之間的競爭已日趨激烈化，這種強大的競爭既有來(lái)自國內的，更有國際的，企業(yè)要求得生存，并且不斷爭強自己在同行中的競爭力，取得持久的競爭優(yōu)勢，公司的運營(yíng)管理提高就是其中重要的一環(huán)。

一個(gè)企業(yè)，尤其是一個(gè)渴望發(fā)展壯大的企業(yè)，沒(méi)有良好的管理，企業(yè)的發(fā)展又將何從談起呢？所以，企業(yè)更加注重管理，更加注重生產(chǎn)效率的提高，這必將成為企業(yè)努力發(fā)展的一個(gè)方向。

有人說(shuō)管理對企業(yè)生產(chǎn)效率的提高究竟有沒(méi)有作用，答案是肯定的。至于這個(gè)作用有多大，我們還會(huì )進(jìn)一步探討?？傊?，現代企業(yè)要拋開(kāi)管理談生產(chǎn)是完全不可取的，我們應把企業(yè)管理放在突出的位置上，發(fā)揮應有的服務(wù)作用，全面促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)效率的提高。

如何提高企業(yè)的運營(yíng)效率

1.  明確企業(yè)管理的重要性

自從出現第一家企業(yè)以來(lái)，管理就一直伴隨著(zhù)企業(yè)的發(fā)展，直至今天，管理依然沒(méi)有一個(gè)明確的定義，歸納起來(lái)大致有以下幾種定義：

管理就是為在集體中工作的人員謀劃和保持一個(gè)能使他們完成預定目標和任務(wù)的工作環(huán)境。------哈羅德·孔茨(Harold Koontz)

管理就是實(shí)行計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制。------亨利·法約爾(Henri Fayol)

管理就是決策。------赫伯特·A·西蒙(HerbertA. Simon)

管理就是通過(guò)其他人來(lái)完成工作。------約瑟夫·梅西(Joseph Massie)

管理是一種工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一種器官，是賦予組織以生命的、能動(dòng)的、動(dòng)態(tài)的器官；管理是一門(mén)學(xué)科，一種系統化的并到處適用的知識；同時(shí)管理也是一種文化。------彼得·F·德魯克(PeterF. Drucker)

綜合以上觀(guān)點(diǎn)，雖然對管理有各種不同的定義，但他們基本上都說(shuō)明了管理對與企業(yè)的重要性，我們可以給管理下一個(gè)統一的符合其實(shí)質(zhì)的定義：管理是對組織的有限資源進(jìn)行有效配置，以達到組織既定目標與責任的動(dòng)態(tài)創(chuàng )造性活動(dòng)。計劃、組織、指揮、協(xié)調和控制等行為活動(dòng)是由于管理復雜后進(jìn)行專(zhuān)業(yè)化分工的專(zhuān)業(yè)管理活動(dòng)，是有效整合資源所必需的活動(dòng)，但因其每一項活動(dòng)又僅僅是幫助有效整合資源的部分手段或方式，因而它們本身并不等于管理，管理的核心在于對現實(shí)資源的有效配置。

管理就是制度化與人性化的結合,首先是制度化,然后是人性化,此所謂人本管理,也可以說(shuō)管理是一場(chǎng)控制性游戲，管理者與被管理者的關(guān)系就是控制與被控制的關(guān)系。如果你自認為是老板，你會(huì )不會(huì )像“討好”你的客戶(hù)那樣“討好”你的員工呢？如果你是一位高層管理人員，你會(huì )不會(huì )認為你的下屬本身就是紳士和淑女呢？所有這樣做的目的只有一個(gè)：向管理要效益。所以說(shuō)，企業(yè)要更好地提高生產(chǎn)效率，必須明確管理的重要性，只有明確了重要性，才能更好地指導生產(chǎn)。

管理對于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有以下重要作用：

1、企業(yè)管理使企業(yè)的運作效率大大增強。常言道：“沒(méi)有規矩，不成方圓。”企業(yè)通過(guò)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行管理，就可以大大降低企業(yè)的運作成本，從而達到提高效率的目的，相反，如果沒(méi)有了管理，每個(gè)人都有自己的想法，在這種想法很難統一的情況下，企業(yè)也就變得寸步難行。比如在一個(gè)車(chē)間生產(chǎn)同一種產(chǎn)品，由于缺乏必要的生產(chǎn)標準管理，可能每個(gè)人生產(chǎn)出來(lái)的東西都有所差異，當在進(jìn)行重復生產(chǎn)時(shí)，企業(yè)的生產(chǎn)效率也就降低了。

2、讓企業(yè)有明確的發(fā)展方向。企業(yè)就好比一個(gè)人一樣，他也要有自己的發(fā)展規劃，如果企業(yè)連發(fā)展方向都不明確，那他一定是一個(gè)盲目發(fā)展的企業(yè)，一旦企業(yè)沒(méi)有了發(fā)展愿景，同時(shí)也就尚失了凝聚力，這又進(jìn)一步加劇了企業(yè)前途的渺茫性，使企業(yè)始終陷入怪圈當中。相反，企業(yè)有了自己的發(fā)展目標，企業(yè)上下都會(huì )為這個(gè)階段性目標而努力工作，這種目標的制定大到國家，小到個(gè)人都是如此，甚至在需要的時(shí)候企業(yè)還會(huì )發(fā)出一些口號，其目的就是要將企業(yè)的發(fā)展思想貫穿到員工的工作當中。

3、使每個(gè)員工都充分發(fā)揮他們的潛能。管理的一個(gè)重要職責就是充分調動(dòng)員工的積極性，發(fā)揮每個(gè)員工的聰明才智，以激發(fā)他們的潛能，這樣就能使企業(yè)充滿(mǎn)創(chuàng )作力與活力。

4、使企業(yè)財務(wù)清晰，資本結構合理，投融資恰當。作為企業(yè)管理者，應對企業(yè)的日常事務(wù)有充分的了解，沒(méi)有很好的管理，企業(yè)的運作也就變得不再明朗。

5、向顧客提供滿(mǎn)足的產(chǎn)品和服務(wù)。每個(gè)企業(yè)都有自己的管理團隊，包括營(yíng)銷(xiāo)、財務(wù)、策劃等部門(mén)，通過(guò)這些部門(mén)之間的通力合作，就能夠樹(shù)立起以顧客為導向的經(jīng)營(yíng)理念，從而使該企業(yè)更加貼切公眾的需求。

6、樹(shù)立企業(yè)形象，為社會(huì )多做實(shí)際貢獻。企業(yè)的公眾形象是一個(gè)很重要的內容，他能夠為企業(yè)帶來(lái)一筆無(wú)形的資產(chǎn)，因此這也讓企業(yè)的管理活動(dòng)備受重視。

2.  始終堅持有效管理

幾百年來(lái)，管理也同其他事物一樣處于不斷地發(fā)展與改進(jìn)當中，今天的管理更具有科學(xué)性和可操作性，時(shí)至今天，不同的管理方法雖然層出不窮，但如何讓管理變得更有效卻是一個(gè)亙古不變的主題，下面我們就簡(jiǎn)要列舉幾種有效的管理方法：

2.1  看板管理

看板管理方法是在同一道工序或者前后工序之間進(jìn)行物流或信息流的傳遞。JIT是一種拉動(dòng)式的管理方式，它需要從最后一道工序通過(guò)信息流向上一道工序傳遞信息，這種傳遞信息的載體就是看板?？窗骞芾硎且涣鳜F場(chǎng)管理的重要組成部分，是給客戶(hù)信心及在企業(yè)內部營(yíng)造競爭氛圍，提高管理透明度之非常重要的手段。這種管理方法具有以下作用：

1、傳遞信息，統一認識。

現場(chǎng)工作人員眾多，將情報逐個(gè)傳遞或集中在一起講解是不現實(shí)的。通過(guò)看板傳遞既準確又迅速，還能避免以訛或傳訛或傳達遺漏。

每個(gè)人都有自己的見(jiàn)解和看法，公司可以通過(guò)看板來(lái)引導大家統一認識，朝共同目標前進(jìn)。

2、幫助管理，防微杜漸。

看板上的數據、計劃揭示便于管理者判定、決策或跟進(jìn)進(jìn)度，便于新人更快地熟悉業(yè)務(wù)。

已經(jīng)揭示公布出來(lái)的計劃書(shū)，大家就不會(huì )遺忘，進(jìn)度跟不上時(shí)也會(huì )形成壓力，從而強化管理人員的責任心。

3、強勢宣導，形成改善意識。

展示改善的過(guò)程，讓大家都能學(xué)到好的方法及技巧。展示改善成績(jì)，讓參與者有成就感、自豪感。

4、褒優(yōu)貶劣，營(yíng)造競爭的氛圍。

明確管理狀況，營(yíng)造有形及無(wú)形的壓力，有利于工作的推進(jìn)。工作成績(jì)通過(guò)看板來(lái)揭示，差的、一般的、優(yōu)秀的、一目了然，起到激勵先進(jìn)促進(jìn)后進(jìn)的作用。以業(yè)績(jì)?yōu)槌叨?，使?jì)效考核更公正、公開(kāi)、透明化，促進(jìn)公平競爭，防止績(jì)效考核中人為的偏差。讓員工了解公司績(jì)效考核的公正性，積極參與正當的公平競爭，使現場(chǎng)活力化。

5、加強客戶(hù)印象，樹(shù)立良好的企業(yè)形象（讓客戶(hù)或其他人員由衷地贊嘆公司的管理水平）。

看板能讓客戶(hù)迅速全面了解公司，并留下這樣的印象：“這是一個(gè)出色的、井井有條的公司！”從而對公司更信任。

可見(jiàn)，看板管理具有良性互動(dòng)的功能，能更好激發(fā)員工的積極性，因此這種管理方法備受管理者的推崇。

2.2  績(jì)效管理

員工工作的好壞，績(jì)效的高低直接影響著(zhù)組織的整體效率和效益，因此，提高員工的工作績(jì)效水平是企業(yè)管理者的一項重要職責，而強化和完善績(jì)效管理管理系統式企業(yè)人力資源管理部門(mén)的一項戰略性任務(wù)，因此，我們有必要制定一套科學(xué)的績(jì)效管理方案，主要包括以下幾點(diǎn)：

1、科學(xué)制定績(jì)效目標；

2、注重過(guò)程管理；

3、績(jì)效評估公平公正；

4、正確使用評估結果。

績(jì)效管理的好處就在于：

1、績(jì)效管理促進(jìn)組織和個(gè)人績(jì)效的提升；

2、績(jì)效管理促進(jìn)管理和業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；

3、績(jì)效管理保證組織戰略目標的實(shí)現。

自從有了績(jì)效管理，企業(yè)員工就大大減少了上班期間的一些分心行為，他們會(huì )為了完成上級交代的任務(wù)，獲得更高的收益而不得不投入雙倍的努力，這也大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率，但也會(huì )滋生員工的攀比心理和不滿(mǎn)情緒，所以這要有一套完整的科學(xué)的績(jì)效評比方案來(lái)做支撐，否則適得其反，但總的說(shuō)來(lái)，還是利大于弊，說(shuō)以這種管理方法對企業(yè)來(lái)說(shuō)也是非常有效地。

2.3  激勵機制管理

這種管理管理方法是目前所有企業(yè)應用得最普遍的一種，主要是物質(zhì)激勵和精神激勵，這種管理方法的好處就在于見(jiàn)效快，能在瞬間激發(fā)出員工的工作積極性，但也有不利的一面就在于他不能持久，當那一段時(shí)期過(guò)去后，員工又會(huì )變得沒(méi)有激情，并且當員工達到一定的收入程度后，員工就會(huì )對這種管理方式感到厭煩甚至疲倦，那這時(shí)候激勵的作用也就不再奏效了。

2.4  人性化管理

這種管理方式應該是最值得推崇的。

所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過(guò)程中充分注意人性要素，以充分開(kāi)掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長(cháng)與發(fā)展機會(huì )，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏(yíng)戰略，制訂員工的生涯規劃，等等?？梢?jiàn)將人性化管理引用到企業(yè)管理當中，員工就會(huì )少一些抱怨，多了一些工作時(shí)間，并且使工作效率也有了大大提高。

以上管理方法只是冰山一角，還有更多更科學(xué)的管理方法對提高員工工作效率發(fā)揮了至關(guān)重要的作用，當然，隨著(zhù)企業(yè)的不斷發(fā)展，管理工作也還需要不斷進(jìn)步，只有堅持科學(xué)有效地管理方法才能更好地適應現代企業(yè)發(fā)展的需求。

3.  讓管理與企業(yè)生產(chǎn)效率全面結合

企業(yè)是諸多因素的一個(gè)結合體，說(shuō)小了它只是一段奮斗史，說(shuō)大了則是一種社會(huì )責任，關(guān)系到國家利益，有很多人不明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系，也不懂得企業(yè)與國家的關(guān)系。他們固持己見(jiàn)，為所欲為，結果是站起來(lái)快，倒下得也快。作為企業(yè)高層管理人員，管理對于他們來(lái)說(shuō)就像人每天都要吃飯穿衣一樣的平常，但就在這平常當中顯現出了大不同。我們知道企業(yè)都具有自己的生命周期，依我看這種生命周期就是管理工作地生命周期，難怪有人把管理定義為一門(mén)藝術(shù)。沒(méi)有持久創(chuàng )新的管理理念，企業(yè)終究有一天會(huì )倒下。

或許有人會(huì )說(shuō)，我們都非常注重企業(yè)管理呀！每天都對工人的工作進(jìn)行監督，每天都有規定完成的任務(wù)量，但為什么生產(chǎn)總是沒(méi)有提高呢？那時(shí)因為管理者將管理凌駕于了生產(chǎn)之上，他們只注重了自身的利益，沒(méi)有看到員工的所求，一旦員工沒(méi)有了工作積極性，任何工作都是徒勞的，所以說(shuō)，管理者們的管理為生產(chǎn)服務(wù)是大勢所趨，這種服務(wù)不是單方聽(tīng)從對方的調動(dòng)，而是一種互動(dòng)，通過(guò)互動(dòng)搞活企業(yè)經(jīng)濟，而不至于使企業(yè)陷入一潭死水，只有經(jīng)濟充滿(mǎn)活力，企業(yè)才能在競爭當中求得生存。

隨著(zhù)企業(yè)的不斷擴大，員工往往會(huì )有種參與管理受挫感，員工參與受挫是指員工在參與企業(yè)管理過(guò)程中，沒(méi)有受到企業(yè)的重視或參與管理需要得不到滿(mǎn)足，從而產(chǎn)生挫折的心理狀態(tài)。員工參與管理從組織角度看，可提高生產(chǎn)效率，改善生產(chǎn)質(zhì)量，提升組織效能，同時(shí)對員工來(lái)講，可以增強員工對組織的信任感，促進(jìn)其對企業(yè)歸屬感的形成，最終提高員工工作地滿(mǎn)意度。所以管理者應做好以下幾方面的工作來(lái)促進(jìn)員工生產(chǎn)效率的提高：

1、完善員工參與管理機制和反饋機制；

2、加強領(lǐng)導與員工的雙向溝通；

3、根據不同員工特點(diǎn)進(jìn)行心理引導；

4、增加員工的歸屬感；

5、加強員工自我培訓，提高綜合素質(zhì)。

可見(jiàn)，管理者要提高生產(chǎn)效率，歸根結底是通過(guò)提高員工的工作積極性來(lái)達到的，企業(yè)管理者注重員工的利益，就是尊重自身利益，尊重企業(yè)利益，尊重國家利益，同時(shí)，他也是對管理者管理工作地一種肯定。