班組是企業(yè)管理的最小單元，是各項具體生產(chǎn)任務(wù)的最終落腳點(diǎn)。作為班組的“兵頭將尾”，班組長(cháng)在構建團隊意識，培育團隊精神，增強班組凝聚力過(guò)程中起著(zhù)關(guān)鍵性的作用。通過(guò)大量的生產(chǎn)型企業(yè)生產(chǎn)管理咨詢(xún)的案例實(shí)踐，新益為班組建設咨詢(xún)公司總結提煉了班組長(cháng)需要重點(diǎn)關(guān)注的四個(gè)方面。

班組長(cháng)

一、班組長(cháng)做好表率是源頭

俗話(huà)說(shuō)的好，“火車(chē)跑的快，全靠頭來(lái)帶”。班組長(cháng)是兵頭將尾，既是管理者又是操作工。班組長(cháng)自身執行力的強弱決定了所帶領(lǐng)的班組的執行力強弱。一個(gè)執行力很強的班組長(cháng)可以通過(guò)自身示范來(lái)影響成員的工作作風(fēng)和工作激情。因此作為一個(gè)優(yōu)秀的班組長(cháng)，必須身先士卒、百折不撓，由此產(chǎn)生的巨大的示范和凝聚作用，有效地激勵和團結員工，形成很強的執行力和戰斗力，從而高效實(shí)現班組目標。人們常說(shuō)，“領(lǐng)導主動(dòng)，員工激動(dòng)”、放在班組管理上最恰當不過(guò)，班組長(cháng)與員工接觸最密切，班組長(cháng)的一言一行員工都看在眼里，班組長(cháng)積極主動(dòng)，見(jiàn)了困難上，見(jiàn)了榮譽(yù)讓?zhuān)聦偃绾文懿患?dòng)，班組的凝聚力又如何能不高呢？

二、公正民主的管理是基礎

民主管理是班組成員判斷班組長(cháng)優(yōu)劣的一個(gè)主要標準，也是對班組長(cháng)的一大測試和考驗。集“兵”與“將”的雙重職責于一身的班組長(cháng)必須健全班組管理、考核、培訓、獎懲等管理制度，用透明的制度說(shuō)話(huà)而不是靠個(gè)人好惡、關(guān)系親疏來(lái)處置班組事務(wù)。要加強基層班組的民主管理，摒棄那種“家長(cháng)式管理”獨斷專(zhuān)行的做法，調動(dòng)職工的民主意識，從而達到集思廣益、調動(dòng)員工積極性的目的。

要在班組內堅持開(kāi)展形式多樣、內容豐富、針對性較強、班組工人喜聞樂(lè )見(jiàn)的教育活動(dòng)，重視發(fā)揮骨干的模范帶頭作用，健全群眾合理化建議，工作創(chuàng )新以及工作監督網(wǎng)絡(luò )，全方位，多角度地抓好班組建設，合理地對待班組中每一個(gè)成員，并公正地評價(jià)每一位職工。尤其是獎金的分配、業(yè)績(jì)評價(jià)、學(xué)習機會(huì )以及先進(jìn)評比等涉及職工切身利益問(wèn)題的處理，公正、合理與否對團隊凝聚力的構建有直接的影響。

此外，在基層班組管理中，只有讓成員積極參與班組的管理活動(dòng)，才是真正的民主管理。民主參與班組管理需要班組長(cháng)用民主方法進(jìn)行管理，需要班組長(cháng)開(kāi)誠布公地進(jìn)行集體決策，允許在參與班組全過(guò)程管理中提出不同意見(jiàn)建議，甚至批評，只有允許大家說(shuō)話(huà)，才能提高大家對班組建設的積極性，同時(shí)也能真正暴露問(wèn)題，共同克服并努力實(shí)現班組目標。

三、保持有效溝通是保證

只有通過(guò)溝通，才能使班組成員的情感得到交流，才能協(xié)調班組成員的行為，才能促進(jìn)團隊精神。班組成員文化程度不盡相同，個(gè)性、興趣、愛(ài)好互有差異，加上利益的不同，在企業(yè)所處位置及視角的不同，產(chǎn)生歧見(jiàn)和矛盾再所難免。但在通常情況下，這些歧見(jiàn)和矛盾并不明顯，對班組工作也不會(huì )產(chǎn)生太大影響。但在薪酬調整、工作評比、業(yè)績(jì)獎勵等方面與自身利益密切相關(guān)的事項。往往會(huì )因為視角的不同，判斷標準不同就會(huì )存在分歧甚至是沖突。面對這些情況，班組長(cháng)應積極創(chuàng )造交流的平臺，疏通交流渠道，消除班組內成員之間的成見(jiàn)與隔閡、減少分歧、消除矛盾，在利益上做到先人后已、不謀私利，處事上公正透明，才能創(chuàng )造良好的班組氛圍。

此外，讓班組成員了解上級的精神和班組工作任務(wù)目標也離不開(kāi)有效的信息溝通。通過(guò)有效信息傳遞和溝通，在傳達上級管理信息的同時(shí)，也在傳遞過(guò)程中吸收和吸取班組成員對領(lǐng)會(huì )上級精神，完成工作任務(wù)的看法及意見(jiàn)。班組長(cháng)要善于歸納、匯總大家的意見(jiàn)，并積極采納與班組目標一致的建議，使班組成員獲得參與班組管理與決策的機會(huì )，不斷提高和激發(fā)成員對團隊目標和團隊意識的責任感和榮譽(yù)感。

四、團隊“氛圍”是關(guān)鍵

積極向上的團隊氛圍，能使員工積極向上，團結一致。這種氛圍往往能使情緒低落者受到鼓舞，在班組內形成一種團結互助氣氛，班組的工作效率必將大大地提高。因此，班組長(cháng)應將創(chuàng )造良好的團體工作氛圍作為構建團隊意識的重要任務(wù)。培育團隊精神，打造團隊氛圍，把班組不同類(lèi)型的職工團結在一起為班組目標共同奮斗。打造團隊氛圍需要做到：

首先，要建立健全規章制度，做到規范管理。如果沒(méi)有健全規章制度，嚴明勞動(dòng)紀律和職業(yè)道德規范，就根本談不上工作效率，也談不上團隊的執行力。團隊規范的作用在于把班組成員的個(gè)人行為，納入一個(gè)有利于實(shí)現班組目標的工作秩序之中，使大家在各安其位的同時(shí)又能有序配合。

其次，要重視班組道德規范的建設，通過(guò)班組道德規范的建設，營(yíng)造相互尊重、相互愛(ài)護、相互信任的人際關(guān)系氛圍。引導班組成員之間以誠相待，在班組成員的工作生活中，相互同情，增進(jìn)理解，友誼和尊重。既主張班組成員間的平等競爭，又強調相互支持相互幫助，班組全體成員同甘共苦，共享榮譽(yù)。

第三，是班組長(cháng)在日常工作中要協(xié)調好班組內部人際關(guān)系。協(xié)調班組內人際關(guān)系：

一要保持與成員之間的親近感，不要官不大架子大；

二要盡好自己的職責，給每一位職工施展才華的機會(huì )，發(fā)揮成員專(zhuān)長(cháng)，人盡其才，能力互補。調整工作方式，讓單調乏味的工作輕松活潑，引導職工踴躍提合理化建議，總結工作中的創(chuàng )新做法，提升班組業(yè)績(jì)，提高班組的地位，增進(jìn)班組成員的優(yōu)越感、榮譽(yù)感；

三要在生活中關(guān)心成員的思想和生活，了解他們家庭情況，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，不但在工作上多幫助，多指導，還要在生活上多關(guān)心，多愛(ài)護，搞好暖心工程；

四要增進(jìn)干群信任，班組長(cháng)應把握各種機會(huì )，表達對他們的信任與友誼，讓所有成員都能在集體生活中享受到工作的快樂(lè )。

班組長(cháng)在生產(chǎn)管理過(guò)程中，一定要關(guān)注上述的四大注意事項，通過(guò)改善與創(chuàng )新，使班組的綜合能力發(fā)揮出最大的作用。