新益為5S咨詢(xún)公司概述：班組管理十大制度，有哪些必須做的，有哪些不能做的，一篇文章全部告訴你！

班組管理制度

一、班組例會(huì )管理制度

1、建立班組例會(huì )管理制度的意義

•實(shí)現有效管理，促進(jìn)室內部上下的溝通與合作

•提高室內各小組執行工作目標的效率，追蹤各小組工作進(jìn)度

•集思廣益，提出改進(jìn)性及開(kāi)展性的工作方案

•協(xié)調各小組的工作方法、工作進(jìn)度、進(jìn)行人員調配及優(yōu)化

2、班組例會(huì )管理的主要內容

（一）產(chǎn)品經(jīng)理人員每周例會(huì )制度

1、會(huì )議時(shí)間：每周一8：30—10：00

2、會(huì )議地點(diǎn)：會(huì )議室

3、會(huì )議參加者：全體成員

4、會(huì )議議程：

（1）上周工作總結：對出現的問(wèn)題進(jìn)行分析，實(shí)現經(jīng)驗共享；對項目中存在的問(wèn)題進(jìn)行分析，提出解決建議。

（2）本周工作安排：相關(guān)政策的傳達、工作中的注意事項、本周的工作分工，本周需要領(lǐng)導協(xié)調的事宜等。

5．會(huì )議主持者：輪班責任制（每周有不同的經(jīng)理負責主持會(huì )議，掌控會(huì )議進(jìn)度并確保例會(huì )的有效性，記錄會(huì )議紀要并歸檔。）

（二）會(huì )議記要管理

1、每周例會(huì )記錄：于當天上發(fā)布在開(kāi)發(fā)管理室室內BLOG中的記錄里，并在飛信群上公布(凸現出信息化辦公的優(yōu)勢)

2、月全體會(huì )議記錄：于會(huì )議后的一個(gè)工作日整理完畢，確認后上傳至開(kāi)發(fā)管理室室內BLOG會(huì )議紀錄中，并在室內傳閱

3、各與會(huì )人員均應記錄會(huì )議要點(diǎn)，與本身工作相關(guān)內容應詳記，以便對日后工作有指導意義

二、班組計劃管理制度

1、班組周工作計劃表

•工作計劃提交時(shí)間：每周五下班前提交下一周的工作計劃

•工作計劃內容：下周日常工作計劃及項目性工作計劃

•項目性工作計劃應另附具體工作安排表

•工作計劃提交依據：根據公司的整體計劃，及實(shí)際工作情況，提交下月計劃表

•工作計劃內容：下月日常性工作計劃及項目性工作計劃

2、班組月工作計劃表

•工作計劃提交時(shí)間：每個(gè)自然月月末提交下個(gè)月工作計劃

•工作計劃提交依據：根據數據業(yè)務(wù)中心的整體計劃，提交下月計劃表

•工作計劃內容：下月日常性工作計劃及項目  性工作計劃

3、年度工作計劃表

•工作計劃提交時(shí)間：室內每個(gè)成員根據公司規定在年末提交下一年度工作計劃表

•工作計劃提交依據：圍繞公司和部門(mén)年度工作目標和考核指標制定

•工作計劃提交內容：填報班組的年度關(guān)鍵目的、關(guān)鍵目標、關(guān)鍵策略（項目）、指標、項目時(shí)間計劃等

4、計劃管理相關(guān)注意事項

•計劃實(shí)施：班組長(cháng)要定期對班組計劃的實(shí)施情況進(jìn)行監督，對實(shí)施過(guò)程中出現的問(wèn)題要及時(shí)處理，發(fā)現計劃有缺陷要及時(shí)與其它部門(mén)或班組成員進(jìn)行溝通。

•計劃的評估與考核：

a.經(jīng)理必須隨時(shí)監督檢查計劃的執行情況，及時(shí)發(fā)現執行過(guò)程中的問(wèn)題，采取解決問(wèn)題的有效措施，以保證計劃的順利完成。

b.經(jīng)理應對上月計劃實(shí)施情況進(jìn)行評估，合理調整分工，科學(xué)制訂下月計劃。

c.經(jīng)理對班組成員上月計劃完成情況進(jìn)行考核，考核結果須報上級主管部門(mén)復核。

三、班組質(zhì)量管理制度

1、建立班組質(zhì)量管理的目的

質(zhì)量是企業(yè)管理的生命。班組要建立、實(shí)施質(zhì)量管理體系和運行機制來(lái)推動(dòng)班組工作的完善和深化，逐步建立起適應數據業(yè)務(wù)需求的服務(wù)新體系。

2、班組質(zhì)量管理的主要內容

•質(zhì)量管理實(shí)施的時(shí)間和頻次

質(zhì)量管理是一個(gè)持續改進(jìn)的過(guò)程，需要全體班組成員日常工作中緊緊圍繞班組標準化工作即流程規范化、服務(wù)標準化、管理標準化這個(gè)中心。

•班組質(zhì)量管理的適用對象

班組質(zhì)量管理適用班組全體成員，班組長(cháng)（或班組長(cháng)指定的成員）要求全體成員在日常工作中嚴格按照班組質(zhì)量管理的流程、制度執行，并對執行的情況進(jìn)行打分，適當給予獎懲。

•班組質(zhì)量管理具體措施

（1）質(zhì)量流程記錄的填寫(xiě)和管理

貫徹TL9000、ISO14001、ISO18001要求，對各項班組質(zhì)量管理安排專(zhuān)人進(jìn)行的質(zhì)量檢查并紀要，定期對紀要進(jìn)行更新和維護。

（2）定期召開(kāi)班組質(zhì)量分析會(huì )：班組內各小組按周進(jìn)行各項工作的總結，班組按月召開(kāi)質(zhì)量分析會(huì )。

（3）每月對創(chuàng )新提案轉化率、QC小組活動(dòng)成效、班組活力指數等在月質(zhì)量分析會(huì )上進(jìn)行總結。

（4）將基層管理做為團隊基礎建議之一，由專(zhuān)人進(jìn)行問(wèn)題管理建設，定期匯總班組內各類(lèi)問(wèn)題，并將處理結果及時(shí)通過(guò)郵件、BBS等形式知會(huì )到班組所有成員。

（5）要充分運用QC小組改善工作質(zhì)量，全室每年擬定兩個(gè)攻關(guān)課題，成立QC小組進(jìn)行研究分析，并制定解決措施、行動(dòng)方案進(jìn)行改進(jìn)。

（6）采用標桿法，每月選出服務(wù)明星和創(chuàng )新能手，并組織服務(wù)明星和創(chuàng )新能手作經(jīng)驗分享，以提高整體服務(wù)質(zhì)量和創(chuàng )新能力。

四、 班組創(chuàng )新管理制度

1、建立班組創(chuàng )新管理制度的意義

通過(guò)對創(chuàng )新活動(dòng)的管理，樹(shù)立全方位創(chuàng )新理念，建立創(chuàng )新機制，倡導學(xué)習和提升個(gè)人工作技能，利用資源配置上的傾斜，加強班組成員創(chuàng )新方面的訓練，提升員工創(chuàng )新技能。

2、班組創(chuàng )新管理制度的主要內容

•原則：要建立人人有創(chuàng )新、時(shí)時(shí)有創(chuàng )新、事事有創(chuàng )新的創(chuàng )新制度，爭取做到每人每季度有一條創(chuàng )新提案；全室每年申報兩個(gè)創(chuàng )新成果。

•班組創(chuàng )新的適用對象

班組創(chuàng )新適用對象為班組全體成員，每個(gè)班組、每個(gè)員工都負有創(chuàng )新的使命。班組長(cháng)（或班組長(cháng)指定的成員）、班組創(chuàng )新管理員負責引導班組的創(chuàng )新文化和成員的創(chuàng )新理念。

•班組創(chuàng )新實(shí)施的時(shí)間和頻次：班組創(chuàng )新活動(dòng)應滲透于班組活動(dòng)的每一時(shí)刻，貫穿班組項目工作、日常工作的始終。配合公司開(kāi)展的創(chuàng )新活動(dòng)，與公司創(chuàng )新活動(dòng)保持同步。

•班組創(chuàng )新制度的具體內容：

a.不定期召開(kāi)創(chuàng )新溝通會(huì )，并針對特定主題或非特定主題通過(guò)創(chuàng )新接龍比賽、頭腦風(fēng)暴、水平思維法、六頂思考帽、日常用品創(chuàng )意討論法等形式激發(fā)班組員工的創(chuàng )新思維，員工可在會(huì )上介紹本人最近的一個(gè)創(chuàng )新點(diǎn)子，所有員工進(jìn)行互相補充、互相啟發(fā)、互相完善；

b.設立一名創(chuàng )新管理員，負責初審班組的創(chuàng )新提案，并檢查該提案是否符合公司規定的模板要求、是否與公司創(chuàng )新提案庫的提案雷同、重復；

c.班組管理員及創(chuàng )新管理員根據班組成員的創(chuàng )新意識、創(chuàng )新成果等評選出班組本月的創(chuàng )新之星。

五、班組學(xué)習制度

1、建立班組學(xué)習制度的意義

通過(guò)有計劃、有目的地組織班組內部學(xué)習，促進(jìn)班組成員掌握新知識和新技術(shù)、提高班組學(xué)習力、創(chuàng )新力和凝聚力，為打造學(xué)習型、創(chuàng )新型班組奠定良好基礎。通過(guò)組織班組學(xué)習，可以使全體成員全身心投入，不斷提升學(xué)習能力；體驗到工作中的生命意義；擴展未來(lái)能量。

2、班組學(xué)習制度的主要內容

•晨會(huì )學(xué)習制度：各小組在本組例會(huì )時(shí)，傳達最新公司文件，并對最新數據業(yè)務(wù)做簡(jiǎn)單培訓。

•培訓及二次培訓：室成員積極參加公司組織的多種培訓，拓展自己的知識面，增強專(zhuān)業(yè)知識；同時(shí)參加培訓的同事會(huì )對室內其它同事進(jìn)行二次培訓，以達到知識共享。培訓的資料及時(shí)上傳至博客和飛信共享空間，培訓管理員進(jìn)行培訓資料的整理存檔。

•新業(yè)務(wù)體驗：做為數據業(yè)務(wù)策劃和開(kāi)發(fā)部門(mén)，有責任積極進(jìn)行公司新業(yè)務(wù)的體驗，并向公司積極反饋意見(jiàn),并總結相關(guān)意見(jiàn)對相應產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化。由專(zhuān)人負責本室的新業(yè)務(wù)體驗，并進(jìn)行意見(jiàn)的匯總上報，開(kāi)發(fā)管理室人員必須積極參加新業(yè)務(wù)體驗活動(dòng)，并以此激發(fā)創(chuàng )新思維，孵化創(chuàng )新數據業(yè)務(wù)產(chǎn)品。

•班組博客知識庫的更新：博客管理員要了解公司最新政策，把握知識宣傳方向；日常多與小組成員溝通，了解組員知識需求，完善博客上的知識庫內容。及時(shí)收集小組內部提交的各項投稿，發(fā)表在博客對應欄目上，并備案保存。

•內部考試制度：為了更好的鞏固成員的業(yè)務(wù)知識，室制度了月考試制度，并根據考試結果，及時(shí)鞏固不足的知識點(diǎn)。

六、班組文化建設制度

1、建立班組文化建設的意義：

班組文化是整個(gè)班組存在和發(fā)展的原動(dòng)力，有利于增強團隊凝聚力，調動(dòng)成員積極性，激發(fā)成員工作熱情，提高整體工作效率，從而打造團結高效、蓬勃向上的團隊。

2、班組文化建設的主要內容

班組文化墻建設：

將本室的人員照片及工作感言、基層團隊建設進(jìn)度表、班組口號、班組活動(dòng)圖片等上掛于班組文化墻上，并每季度更新一次。

定期舉行文化體育活動(dòng)：

（1）每月進(jìn)行一次戶(hù)外活動(dòng)，如燒烤、踏春等

（2）每周舉行一次體育鍛煉活動(dòng)：組織足球、藍球、春游、穿越等戶(hù)外體育活動(dòng)。

每月的生日會(huì )

每月舉行一次集體生日會(huì )，為當月的壽星過(guò)一次集體生日，并準備精美的生日禮物，并于12月底匯編成本室的生日影集，贈送給本室的全體員工。

班組流行語(yǔ)

室內各小組定期更新本小組的流行語(yǔ)即班組口號，并提倡班組成員提出班組流行語(yǔ)，對獲用者給予一定的獎勵。

班組新聞宣傳

加強本室的新聞宣傳，就本室在工作、文化、團隊建設方面取得的成績(jì)，向公司的新聞網(wǎng)站、報紙媒體加以投稿，擴大班組的影響力。

班組文化博客

室經(jīng)理每月在博客上展開(kāi)一次班組文化解讀會(huì )，要求全體成員積極發(fā)表自己的意見(jiàn)，建設大家認同、積極的班組文化。

班組紀要

每月寫(xiě)一次班組記要，記下本月班組大事及經(jīng)過(guò)，年末在每月記要基礎上寫(xiě)本年班組大事回顧，并定期發(fā)表在班組博客上。

文化之星評選

定期開(kāi)展服務(wù)明星評選、優(yōu)秀案例評選、優(yōu)秀博文評選、創(chuàng )新能手評選，每季度一次。

七、班組溝通制度

1、建立班組溝通制度的意義

建立和完善有效的溝通制度，使消息能夠及時(shí)的上傳下達，形成室經(jīng)理與員工，員工之間的開(kāi)放、自由、充分的溝通機制。從而提升班組凝聚力，提高工作效率！

2、班組溝通制度的形式

定期組織溝通會(huì )：

（1）經(jīng)理溝通會(huì )：經(jīng)理定期與員工談心，了解員工的工作情況，和員工的需求，并及時(shí)進(jìn)行解決；

（2）員工溝通會(huì )：班組內定期舉行溝通會(huì )，就日常工作中存在的問(wèn)題進(jìn)行有效的溝通和協(xié)商。

經(jīng)理信箱：

在班組內設置經(jīng)理信箱，員工可以任何形式向經(jīng)理反映工作、生活中存在的問(wèn)題，經(jīng)理將定期給予答復。

日常的溝通：

設立班組飛信群、數據業(yè)務(wù)產(chǎn)品經(jīng)理WiKi模式交流區、班組博客日常工作交流區等，班組各成員可及時(shí)進(jìn)行日常的有效溝通。

八、班組激勵制度

1、建立班組激勵制度的意義

實(shí)施班組激勵管理，旨在加強員工對企業(yè)文化的認知度，激發(fā)員工工作熱情，增強集體凝聚力，建立團結高效、蓬勃向上的團隊。

班組激勵的原則：公平公正原則、及時(shí)激勵原則、形式多樣原則、持續激勵原則。

2、班組激勵的主要內容

給予工作的肯定：在班組周例會(huì )及月例會(huì )上對各人的工作成績(jì)給予充分的肯定；

“明星評選”：評選出月度及季度服務(wù)明星及工作能手，并將明星照片上掛班組博客及文化墻上。

溫馨的祝福：在特殊的節日送上一份溫馨的祝福，在員工生日時(shí)送上一句祝福，一份禮物；在三八節時(shí)給所有的女性同胞送上一束鮮花，開(kāi)展一次團體活動(dòng)。

3、設立一定的獎金激勵制度

•當每月發(fā)表文章達到一定數量時(shí)，會(huì )有相應的獎品獎勵。

•當文章被設精時(shí)，獎品將相對應增加。

九、班組財務(wù)制度

1、建立班組財務(wù)制度的意義

班組財務(wù)管理能將績(jì)效管理和戰略執行力有效結合，從而保證戰略方針貫徹執行和預定經(jīng)營(yíng)目標的最終實(shí)現，是現代企業(yè)管理的重要手段。為并進(jìn)一步提高班組預算管理意識，規范班組預算執行行為，特制定班組財務(wù)管理制度，以規范班組日常財務(wù)工作的運行。

2、班組財務(wù)制度的具體內容

班組日常財務(wù)管理：設立班組帳本，由室綜合員負責整個(gè)室日常的資金進(jìn)出管理，確保每筆資金都有據可查；同時(shí)對于用于報銷(xiāo)的憑證，室綜合員要復印保存，以備隨時(shí)核查。

廉政資金管理：對于室內成員非正常渠道收到的有價(jià)財物，請及時(shí)交給室綜合員統一退回，室綜合員對收到的財物要及時(shí)登記，由交送人和室綜合員雙方簽名確認。

資金使用情況的定期公布：室綜合員每月對本室當月的資金使用及財物收退情況進(jìn)行全室通報，做到財務(wù)透明、公開(kāi)。

十、班組現場(chǎng)管理

1、班組現場(chǎng)管理的意義

通過(guò)實(shí)行現場(chǎng)管理制度，可以使班組中的每位員工在工作的每一步流程中，養成事事6S的職業(yè)習慣，盡可能消除企業(yè)在運營(yíng)流程中可能面臨的各類(lèi)不良狀況，形成制度性的清潔，最終提高員工的素養。

2、班組現場(chǎng)管理的主要內容

班組成員的儀表管理：周一至周四為正裝日，全體成員穿工作裝；周五為休閑日，可穿便裝。

班組清潔管理：班組成員每天定期清潔自己的臺面，保持辦公區的清潔。

保密管理：涉及保密技術(shù)資料、公司保密文件等需及時(shí)鎖入柜中，防止資料外泄。

安全管理：每天下班后，請及時(shí)關(guān)閉電腦和電源；最后一個(gè)離開(kāi)辦公場(chǎng)所的人員，請關(guān)閉總電源。