新益為精益生產(chǎn)咨詢(xún)公司概述：精益生產(chǎn)理論發(fā)端于汽車(chē)制造企業(yè)，由日本豐田汽車(chē)公司于20世紀中期首先提出。近幾年，精益生產(chǎn)運用范圍不斷擴大，已經(jīng)在服務(wù)得到了發(fā)展。郵政企業(yè)應用精益生產(chǎn)理論不應全搬照套，而應將其核心思維與郵政企業(yè)實(shí)際情況相結合，特別是與基層管理實(shí)際相結合，創(chuàng )造一個(gè)適合郵政解決問(wèn)題、提高管理能力的方法。

郵政企業(yè)精益生產(chǎn)思維運用

一、郵政企業(yè)精益生產(chǎn)思維運用范圍

1、速遞物流業(yè)務(wù)

郵政速遞物流在與民營(yíng)企業(yè)快遞的競爭中處于劣勢，雖然具備郵政頂層設計優(yōu)勢、場(chǎng)地優(yōu)勢、設備優(yōu)勢和資金優(yōu)勢，但郵政的主要短板是流程不科學(xué)，重復勞動(dòng)多，因此引進(jìn)精益生產(chǎn)的思維，改進(jìn)空間巨大。

2、郵政集團公司“雙創(chuàng )”活動(dòng)

中國郵政集團公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“集團公司”）全面落實(shí)中央提出的“大眾創(chuàng )業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng )新”戰略，積極征集基層員工意見(jiàn)與創(chuàng )新舉措，這是一個(gè)正確的方向。郵政企業(yè)采用精益生產(chǎn)思維，可以有效解決基層員工參與熱情不高、創(chuàng )新動(dòng)力不足的問(wèn)題；解決合理化建議收集后的篩選、評估及實(shí)施流程的規范化問(wèn)題，做到清晰、透明，路徑導向性強，成果轉化率高。

3、投遞作業(yè)質(zhì)量

投遞作業(yè)體現了郵政全程全網(wǎng)的“最后一公里”，網(wǎng)絡(luò )龐大，人員眾多，成本消耗巨大。如果采用精益化生產(chǎn)思維，充分發(fā)揮員工智慧，消除重復勞動(dòng)與不合理分工，收效將會(huì )十分明顯，而且推行起來(lái)較為容易。

4、服務(wù)質(zhì)量與產(chǎn)品設計

基層員工長(cháng)期奮斗在郵政經(jīng)營(yíng)與服務(wù)第一線(xiàn)，他們對客戶(hù)的需求最清楚，對客戶(hù)的評價(jià)也最真實(shí)，如果基層員工能積極發(fā)聲，一定能幫助郵政設計出適銷(xiāo)對路的產(chǎn)品，企業(yè)競爭力也將大幅提升。

5、服務(wù)質(zhì)量評估與管理水平監督

基層員工直接面對客戶(hù)，是郵政企業(yè)提供服務(wù)的執行者、郵政產(chǎn)品的推銷(xiāo)者，也是郵政企業(yè)最忠誠的用戶(hù)，他們最了解郵政的產(chǎn)品、服務(wù)、管理水平和社會(huì )滿(mǎn)意度情況，因此，基層員工也是郵政企業(yè)最好的監督員、檢驗員，他們提出的建議，就是最好的問(wèn)題導向。

二、郵政企業(yè)精益生產(chǎn)應用關(guān)鍵點(diǎn)

1、有償征集

有償征集一方面表明了領(lǐng)導層的決心與態(tài)度，讓員工一目了然，勝卻發(fā)文無(wú)數；另一方面體現了員工的智慧價(jià)值，催生員工的參與動(dòng)力和創(chuàng )新熱情。

2、公開(kāi)表彰

公開(kāi)表彰可以通過(guò)正式的文件，也可以發(fā)布于企業(yè)員工微信群，還可以設立專(zhuān)門(mén)的榮譽(yù)榜，總之要讓員工名利雙收，增強其榮譽(yù)感、歸屬感、自豪感，體現崗位成才的自信與榮光。這種精神上的獎勵，有時(shí)比物質(zhì)上的獎勵更有效。

3、一把手工程

只有一把手的理念認同，精益生產(chǎn)管理才能良性推進(jìn)。只有一把手才能充分調動(dòng)企業(yè)的人、財、物資源，有效實(shí)施獎勵和表彰；只有一把手的標桿作用，才能激發(fā)員工的創(chuàng )新動(dòng)力。

4、常態(tài)化推進(jìn)

精益生產(chǎn)管理不可能一蹴而就，它是一個(gè)常態(tài)化的推進(jìn)過(guò)程，從局部到全局，從量變到質(zhì)變，積小勝為大勝。對于評審周期，建議市縣層面一周一次，省公司層面一月一次，集團公司層面至少一季度一次。

5、克服貪大求全的心態(tài)

基層員工，包括大部分基層領(lǐng)導，一直戰斗在郵政企業(yè)的一線(xiàn)，時(shí)間有限、精力有限、視界有限，只要他們的建議真實(shí)、客觀(guān)、可行，即便只言片語(yǔ)，也是寶貴財富。

6、堅持思維發(fā)散與評審嚴謹兩措并舉

對員工，應以鼓勵為主，思維充分發(fā)散，對則有獎，錯亦無(wú)妨。對中層管理人員，在鼓勵的基礎上，還要疊加相應壓力。對連續兩個(gè)評審周期都提不出建議的領(lǐng)導，組織要對其進(jìn)行談話(huà)，確保創(chuàng )新動(dòng)力的源源不斷，精益生產(chǎn)管理才不會(huì )中途夭折。