一、電力企業(yè)實(shí)施精益化管理的設計

1、電力企業(yè)精益管理的設計思路

2、電力企業(yè)精益管理的步驟

電力現場(chǎng)

根據上述思路，電力企業(yè)精益化管理工作分為三個(gè)步驟：

3、精益管理的機制設計

(1)分層管理機制

電力企業(yè)精益化管理分為公司統管項目和基層自主項目?jì)纱箢?lèi)，公司統管項目由公司精益化管理推進(jìn)辦公室負責推進(jìn)，自主項目由各基層單位精益辦負責實(shí)施。

(2)立項評審機制

精益化管理立項評審嚴格按科技項目管理流程進(jìn)行。每年年末，公司精益化管理推進(jìn)辦公室及各業(yè)務(wù)部門(mén)以公司的戰略目標及部門(mén)預算為指導，集中策劃公司級精益化管理，并形成選項指導意見(jiàn)下發(fā)至各單位。各基層單位根據選項指導意見(jiàn)提出候選項目，公司精益化管理推進(jìn)辦公室組織業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)家對候選項目進(jìn)行評估篩選，不符合公司發(fā)展戰略的不予立項，無(wú)須立項就可實(shí)施的改善以自主管理活動(dòng)或合理化建議的方式進(jìn)行。

(3)過(guò)程監控機制

精益化管理根據層級分別實(shí)施，并聘請咨詢(xún)公司對項目的開(kāi)展進(jìn)行定期輔導。項目實(shí)施嚴格按照D（定義）、M（測量）、A（分析）、I（改善）、C（控制）路徑進(jìn)行，側重以數據說(shuō)話(huà)，有效結合C&E Matrix（因果矩陣）、FMEA（失效模式分析）、SPC（統計流程控制）、ANOVA（方差分析）以及目視化管理、價(jià)值鏈管理、TPM（全面生產(chǎn)維護）、錯誤防范、工作場(chǎng)所組織等方法工具。在項目推進(jìn)過(guò)程中，公司精益化管理推進(jìn)辦公室定期對項目進(jìn)行專(zhuān)業(yè)檢查，并根據項目進(jìn)度安排中期評審。

(4)成果推廣機制

項目完成后，項目組提交結項申請書(shū)、工作報告、技術(shù)報告等文檔，公司科技信息部組織專(zhuān)家對項目實(shí)施成效進(jìn)行結項評審。結項半年后，公司精益化管理推進(jìn)辦公室組織對項目進(jìn)行后評估，具有推廣應用價(jià)值的項目成果和舉措在全公司范圍內宣傳并應用。

4、精益管理的人才建設

為了鼓勵廣大員工參與六西格瑪精益運營(yíng)的積極性，電力企業(yè)可以設立獨立的人力資源培養體系：一級員工、一二級員工、三級員工、四級員工，各層級構成金字塔形分布。

(1)一級員工

一級員工是精益化管理中的關(guān)鍵角色，主要工作是全面部署實(shí)施戰略、確定目標、協(xié)調資源及監控項目實(shí)施過(guò)程，并負責本單位精益化管理活動(dòng)的整體推進(jìn)。其核心任務(wù)包括：①充分認識變革，確定精益化管理推進(jìn)方向；②支持精益化管理全面推行，制定戰略性的項目規劃；③根據項目的重要性、實(shí)施的難易程度，確定項目實(shí)施的優(yōu)先順序；④合理分配資源，檢查進(jìn)度，確保按時(shí)、按質(zhì)完成既定目標；⑤了解精益六西格瑪工具和方法的運用；⑥管理、領(lǐng)導二級員工和三級員工。

(2)二級員工

二級員工的職責具有較多的管理性質(zhì)，負責在特定的領(lǐng)域或部門(mén)開(kāi)展精益化管理工作，是精益化管理的高級專(zhuān)家。其主要職責為：①作為指導者，推動(dòng)三級員工及其團隊正常開(kāi)展項目；②協(xié)助三級員工在項目推進(jìn)過(guò)程中完成關(guān)鍵任務(wù)；③為團隊在收集數據、診斷、改善、控制等階段及與管理層溝通等方面提供指導和幫助；④任培訓師，為一級員工、三級員工等提供精益六西格瑪知識和工具培訓；⑤協(xié)助管理者和一級員工選擇合適人員參與項目。

(3)三級員工

三級員工是精益六西格瑪實(shí)施的中堅力量，主要任務(wù)是：①在一級員工及二級員工的指導下，帶領(lǐng)團隊運用精益六西格瑪工具和方法完成項目；②確定項目每階段需要完成的任務(wù)，包括組織跨職能的工作；③為項目團隊成員提供工具及技術(shù)應用的專(zhuān)門(mén)培訓；④擁有良好的人際關(guān)系和組織技巧，令團隊始終保持高昂的士氣與穩定的情緒；⑤項目完成后的報告和總結。

（4）四級員工

四級員工是非全職參加精益化管理的基層管理者或優(yōu)秀員工，他們的作用是參與精益化管理的管理和實(shí)施，并把精益化管理的理念和工具帶到企業(yè)的日?；顒?dòng)中去。在精益人力資源體系中，四級員工的人數最多，也是最基本的力量。他們的職責是：①提供相關(guān)流程的專(zhuān)業(yè)知識；②參與項目團隊，并與非團隊的同事進(jìn)行溝通；③促進(jìn)團隊觀(guān)念轉變；④參與項目的實(shí)施。

5人才培訓與評估體系

級別評定采用培訓與實(shí)踐相結合的方式。各級人員首先必須參加指定機構相應級別的課程培訓，考核通過(guò)后頒發(fā)培訓證書(shū)。培訓后回單位參與項目實(shí)施，四級員工至少必須完成一個(gè)跨部門(mén)的項目，三級員工必須負責1—2兩個(gè)大型項目的實(shí)施。項目完成并通過(guò)公司評審后，由個(gè)人向各單位精益辦提交級別資質(zhì)評定申請，單位審核通過(guò)后，上報公司人才評價(jià)中心，公司人才評價(jià)中心定期組織專(zhuān)家進(jìn)行評審。

二、電力企業(yè)班組精益化管理的實(shí)施

班組管理是企業(yè)管理的基石。隨著(zhù)電力體制改革的不斷深化，電力企業(yè)內部的作業(yè)單元日趨增多，班組設置的數量和類(lèi)別也比過(guò)去復雜。電力企業(yè)班組精益管理的核心內容是“一個(gè)中心，兩個(gè)堅持”。即以員工培訓（T）為中心，堅持提高效率（P）、保證質(zhì)量（Q）、降低成本（C）、5S管理（S）等管理項目（PQCS），堅持計劃（P）、實(shí)施（D）、檢查（C）、處理（A）等管理循環(huán)（PDCA）。

1、員工培訓

班組主要是從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。按時(shí)保質(zhì)保量完成生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所賦予的指令或任務(wù)，是班組的基本職責。班組員工培訓的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)就是圍繞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行。因此，員工培訓是班組精益管理的中心環(huán)節。

培訓的內容主要有三點(diǎn)：

（1）提高員工的工作績(jì)效。

（2）提高員工的工作技能。

（3）端正員工的工作態(tài)度。

其中，員工的工作績(jì)效包括生產(chǎn)效率、質(zhì)量保證能力和定置管理（5S）活動(dòng)成果；員工的工作技能包括崗位應知能力、崗位應會(huì )能力和多功能作業(yè)能力；工作態(tài)度包括責任心、上進(jìn)心、協(xié)作服從性和出勤情況。

培訓的方法主要采用在職培訓，由班組長(cháng)具體負責開(kāi)展。

2、質(zhì)量保證

精益生產(chǎn)要求每個(gè)班組實(shí)現“零不良品”，保證產(chǎn)品是百分之百的合格品。電力企業(yè)的產(chǎn)品即向客戶(hù)提供電能和服務(wù)，其質(zhì)量特性與質(zhì)量體系主要有三類(lèi)。（1）電能質(zhì)量：電壓合格率、頻率、諧波。

（2）服務(wù)質(zhì)量：供電可靠性、客戶(hù)滿(mǎn)意率、勞動(dòng)生產(chǎn)率。

（3）供電設施質(zhì)量：設備可用率、事故率、線(xiàn)損率。

電力供應與服務(wù)的過(guò)程控制就是對電網(wǎng)的輸、變、配用電的過(guò)程控制。那么，班組在精益管理中若能緊緊把握“兩票”、“三制”，則能有效地保證質(zhì)量并實(shí)現安全生產(chǎn)的目標。

“兩票”、“三制”的具體內容是：工作票、操作票，交接班制度、巡回檢查制度、設備定期試驗輪換制度。“兩票”、“三制”是班組保證工作質(zhì)量，實(shí)現安全生產(chǎn)的關(guān)鍵。

3、成本降低

為了保證在競爭中獲取最佳的利潤，企業(yè)必須在整體上展開(kāi)降低成本的各種活動(dòng)。班組作為企業(yè)控制成本的最基本單元，更要不斷地進(jìn)行改善優(yōu)化。降低成本的外延很廣，包括提高安全生產(chǎn)水平、改善生產(chǎn)管理技術(shù)和設備工器具等帶來(lái)的效果，甚至還包括提升班組員工士氣和推動(dòng)“5S”活動(dòng)帶來(lái)的效果。

4、5S管理

5S管理是指整理、整頓、清掃、清潔和素養實(shí)踐證明。5S活動(dòng)是班組精益管理的基礎，是降低成本的活動(dòng)源頭，是安全生產(chǎn)的軟件，是標準化的推進(jìn)者。5S活動(dòng)更能營(yíng)造輕松愉快的作業(yè)現場(chǎng)和工作環(huán)境。

在推行5S活動(dòng)過(guò)程中，各類(lèi)班組可根據自身特點(diǎn)，制作《5S考核表》，定期查核5S活動(dòng)成果。有條件的班組可通過(guò)MIS系統的運用，實(shí)現網(wǎng)上查詢(xún)，保證班組規章制度、設備臺帳等資料的準確性、及時(shí)性和信息共享。

5、管理循環(huán)

管理循環(huán)是指按計劃、實(shí)施、檢查和處理四個(gè)階段的順序不斷循環(huán)對上述4個(gè)管理項目進(jìn)行管理。

第一階段擬定計劃，就是確定管理目標、活動(dòng)計劃和管理措施方案。第二階段實(shí)施，就是貫徹執行計劃、實(shí)實(shí)在在地去干。第三階段檢查，就是每項工作完工之后要檢查效果，哪些做對了，哪些做錯了，原因是什么？第四階段處理，就是肯定成功的經(jīng)驗，使之標準化，總結失敗的教訓，以利再戰；沒(méi)有解決的問(wèn)題，找出原因，為修訂或重訂計劃提供資料。

6、評量

班組實(shí)施精益管理的效果可以通過(guò)評量的方法來(lái)測定，由相關(guān)管理人員采用問(wèn)卷調查的形式，讓班組成員實(shí)事求是地回答，從而進(jìn)行定量定性分析，找出管理中存在的問(wèn)題，查明問(wèn)題產(chǎn)生的原因，提出行之有效的改善方案，從而實(shí)現精益管理。

三、精益生產(chǎn)培訓公司總結電力企業(yè)精益管理應用效果

電力企業(yè)通過(guò)精益化管理的實(shí)踐，可以起到明顯的效果：

1、企業(yè)素質(zhì)提升

精益管理支持企業(yè)不斷提升內在素質(zhì)，為企業(yè)帶來(lái)無(wú)形價(jià)值，如：培養精益六西格瑪人才以及大量的多技能操作人員，為企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展打下人才基礎。通過(guò)精益化管理的實(shí)施，使生產(chǎn)計劃集成、檢修等流程標準化不斷提升，檢修運行操作步數不斷減少，降低發(fā)生事故的幾率。

2、企業(yè)形象提升

通過(guò)精益生產(chǎn)的實(shí)施，優(yōu)化搶修流程，縮短對客戶(hù)停電報修的響應時(shí)間，減少客戶(hù)對停電的投訴和抱怨，有效地提升電力公司的客戶(hù)服務(wù)形象。

電力企業(yè)通過(guò)精益管理，主營(yíng)收入增長(cháng)、成本不斷下降，企業(yè)獲得可觀(guān)的有形價(jià)值。同時(shí)，精益化管理鍛煉員工隊伍，提高供電可靠性，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，創(chuàng )造巨大的無(wú)形價(jià)值。精益化管理在電力企業(yè)還只是剛剛起步，隨著(zhù)精益化管理的深入開(kāi)展和研究，電力企業(yè)一定會(huì )邁上新的臺階。